Preguntas frecuentes

1.- Por error escribí equivocadamente mi email en mi registro. ¿Me pueden enviar mi contraclave a otro email?

Ya que se solicita dos veces el correo electrónico por el sistema de registro, sólo se podrá enviar la información de registro al correo registrado. En casos en donde es visiblemente la equivocación, entonces será corregido, y se procederá a remitir la información de registro. Para cambio de correo se debe introducir la siguiente información: solicitud de cambio firmada, copia de identificación oficial en donde sea visible la firma; a través del siguiente formulario no olvide incluir su petición.

2.- He cambiado de equipo. La contraclave que se me proporcionó la primera ocasión que instalé ahora me marca clave inválida ¿Qué debo hacer?

Contáctenos a través del siguiente formulario no olvide incluir incluir su petición.

3.- He comprado una computadora nueva ¿Qué debo hacer para cambiar mi programa a esa nueva computadora?

El sistema le permite recuperar su licencia para trasladarla a otro equipo. Contáctenos a través del siguiente formulario no olvide incluir incluir su petición.

 
4.- Trato de comunicarme por teléfono y no me han podido dar solución a mi problema. ¿Qué puedo hacer?

5.- ¿Qué pasos debo seguir para instalar mi programa?

En la parte posterior del estuche viene un Breviario de instalación.

6.- Mi equipo no cuenta con internet. ¿Qué pasos debo seguir para instalar mi programa?

Contar con internet es uno de los requerimientos del sistema para poder realizar una instalación adecuada.

  
7- ¿Cómo obtengo la llave identificadora, ya que para registrarme me la piden?

Se debe instalar el programa manejador de la información. Una vez cumplimentado esta tarea se debe acceder al programa haciendo doble clic sobre el icono de Omeba IV en el escritorio. El programa como no ha sido registrado aún nos pedirá realizar el registro. Una vez realizado el registro llegará inmediatamente la contraclave al correo registrado. En caso de no llegar revise su carpeta de correos no deseados, o bien, establezca contacto a través del siguiente formulario no olvide incluir incluir su petición.

8.- ¿Qué debo saber sobre la instalación de Omeba IV?

La Instalación de Omeba IV se divide en tres etapas que deben ser completadas para que el sistema pueda funcionar:

• Instalación de la aplicación que maneja la información de la Enciclopedia Jurídica Omeba.

• Registro. Llenado de un formulario el cual devuelve una contraclave por correo.

• Instalación de la información. Con la contraclave devuelta por correo se podrá instalar la información de la Enciclopedia Jurídica Omeba en donde se le solicitará los siguientes discos. Cabe aclarar que el sistema no le volverá a pedir los discos o USB, debe guardarlos en un lugar seguro.
  

9.- ¿Cuáles son los procedimientos existentes en Omeba IV?

Tarde o temprano tendrá que realizar cualquiera de los siguientes procedimientos.

• Actualizar una versión 2005, 2007 a Omeba IV. Si Ud., ya es usuario de Omeba II en determinado momento requerirá actualizar su versión 2005 o 2007 por una versión Omeba IV. Comuníquese con nosotros a a través de nuestro formulario de contacto y con gusto le atenderemos.
  
• Instalar por primera vez Omeba IV. En caso de que Ud. Instale por primera vez el programa de Omeba IV. deberá seguir los pasos del Breviario de instalación.
  
• Recuperar licencia. Comuníquese con nosotros a través de nuestro formulario de contacto y con gusto le atenderemos.
• Registro. Este procedimiento se debe realizar cada vez que se actualice, instale por primera vez o reinstale en otro equipo, ya que efectuando este procedimiento el sistema de internet proporcionará la contraclave necesaria para poder abrir el programa.

10.- ¿Cuáles son los términos que debo conocer en Omeba IV?

Los términos fundamentales que hay que conocer  son:

• Número de serie. Es el número de licencia proporcionado por Bibliográfica Omeba. Cinco grupos de cinco caracteres alfanuméricos, dando un total de 25. Ejemplo OMEIV - ptsW7 - t5h5b – 7E5r2 - sAr9
• Llave identificadora. Proporcionada por el equipo del usuario. Es única y diferente para cada equipo. Tres grupos de cinco caracteres alfanuméricos, dando un total de 15. Ejemplo 5n2p8 - 885mp - ctr76
• Contraclave. Es el número proporcionado para la llave identificadora del equipo donde se esté instalando. Es diferente para cada equipo donde se instale. Número de diez posiciones. Y es la llave necesaria para poder abrir el programa. Ejemplo 1457829099.

11.- ¿Cuáles son los pasos del registro?

Registro del sistema. Este procedimiento se debe realizar después de completar una instalación.